Logística y comercio electrónico

Reto número 1: Reducir el número de envíos por pedido

El primer factor que preocupa a los gestores logísticos cuando se enfrentan a un proyecto de tienda online es asegurar la consonlidación de los pedidos en el menor número de envíos: esto es, procesar y enviar los productos que componene el envío en el menor número de cajas.

Esto supone una operación interna de agrupar las distintas partes del pedido, reunirlas o agruparlos en un único lote, de modo que pueda ser entregado en un solo envío.

La optimización en el número de envíos tiene que lograrse con la precaución de cumplir las expectativas de calidad del consumidor. Los clientes finales marcan dos límites críticos a la hora de evaluar las entregas de e-commerce: el tiempo de la entrega y modo o método de la entrega.

Con las máquinas de enfajado de ATS-Tanner se logra consolidar lotes de producto sin el uso de adhesivos, de forma segura y evitando el deterioro del packaging original.

Reto número 2: Reducir el volumen de los paquetes enviados

Una vez diseñado un sistema para asegurar el mínimo número posible de envíos para completar un pedido, el segundo reto evitar entregar "aire" al destinatario del envío.

En muchas ocasiones hemos recibido en nuestras casas grandes cajas de cartón. Rellenas con mucho material de embalaje (papel o bolsas de plástico). Para encontrar, en el fondo de la caja, un pequeño producto.

El overpackaging ha dejado de ser una curiosidad anegdótica: es una preocupación para el consumidor y también para el fabricante

Por un lado, el exceso de embalaje es una preocupación para el consumidor --- preocupado por la huella ecológica de sus pedidos.

Por otro, para la empresa --- que desea reducir el consumo de embalajes. Una inquietud creciente especialmente en momentos en que se dispara la demanda de polímeros, las cajas de cartón corrugado aumentan de precio o cuando las bolsas y relleno de plástico pasan a estar sometidos a gravámenes con nuevos impuestos.

Esto es, tanto el cliente como la empresa desean que los paquetes o embalajes utilizados sean lo más ajustados posibles al volumen del contenido.

Los gestores logísticos cada día más optan por el uso de cajas de cartón personalizadas a las dimensiones del envío.

La solución de cajas de cartón automontables, introducidas hace algunos años en las líneas de muchas empresas para acortar los tiempos de suministro, ha dejado paso al modelo de las cajas para e-commerce a medida.

Gracias a sistemas inteligentes y a la consolidación de los pedidos en lotes únicos, existen soluciones de embalaje que permiten generar la caja de cartón "alrededor" del lote de pedido. Esto es, la caja de cartón se adaptada exactamente al volumen del producto que va a contener.

Con la agrupación de pedidos en un único lote, el enfajado inteligente de ATS-Tanner, permite reducir el volumen de las cajas de cartón necesarias para completar un pedido

La consolidación en un único lote de las distinas partes del pedido no solo reduce el número de envíos: evita la necesidad de material de embalaje superfluo. Ya no se envían cajas de dimensiones desproporcionadas al producto enviado. O con formas inapropiadas, que aprietan y deterioran el producto durante el envío. Con el sistema de cajas formadas just-in-time, estas cajas de cartón tienen las dimensiones precisas para cumplir su función de transportar solo el pedido.

Al eliminar o reducir el espacio vacío dentro de la caja de cartón, no es necesario material de relleno, sea papel o cartón. Y si los productos que conforman el pedido están agrupados de forma segura, no se desplazan dentro de la caja. Y con un volumen reducido, las cajas de cartón necesarias requiren menos material.

La consolidación con las bandas de enfajado ATS-Tanner ofrece una agrupación precintada, segura y duradera. El lote no se separa dentro de la caja, por lo que no es necesario material de relleno.

Reto número 3: Bajar los costes de material de embalaje

Bajar los costes de material de embalaje, se refiere tanto a las cajas de cartón que se usan como embalaje secundario o terciario. Para ello, la solución optima es ajustar el tamaño de la caja, exactamente, al volumen del lote de pedido que continenen.

ATS-Tanner ofrece soluciones para un embalaje de papel de bajo coste y usando papel reciclable.

Pero también se ha de tomar en consideración costes asociados como son el etiquetado y la trazabilidad del producto. En muchos clientes la gestión del pedido se traduce en generación de costes de expedición invisibles. No solo por la gestión interna del pedido, sino cuando esta require el uso de trazabilidad interna parcial.

Otros costes no percibidos que generan ineficiencias en el cadena logística son las cintas adhesivas que se usan para cerrar las cajas de carton convencionales. El uso de cintas adhesivas, pegamentos o adhesivo de baja calidad o de forma innecesaria sobre las cajas de cartón implican un proceso adicional, sea por un operario o por una máquina. Y suponen, a lo largo de la cadena, deterioros en el embalaje y dificultan la experiencia de "unpackging" del cliente final. En consecuencia, una mala imagen para el destinatario del producto.

Reto número 4: Minimizar el sobrecoste producido por las devoluciones

Las devoluciones son una parte inevitable de toda actividad comercial y en el caso de muchos negocios de e-commerce generan un importante volumen de trabajo. El negocio de venta online, al igual que el comercio minorista tradicional debe ofrecer un excelente servicio postventa.

Su gestión implica buscar soluciones para evaluar el motivo de devolución y gestionar el producto devuelto: ¿ha llegado a ser abierto el producto? ¿se puede volver a poner a la venta?

ATS-Tanner ha desarrollado soluciones innovadoras para reducir los procesos de gestión de devoluciones.