Service client

Concentrez-vous sur votre cœur de métier. Nous sommes votre partenaire solide et fiable disposant du véritable pack décontraction.

Vous voulez produire et emballer sans interruption dans la mesure du possible. Nos machines de haute qualité, nos consommables de haute qualité ainsi que des contrats d’entretien optimisés par rapport à vos besoins s’en chargent. Et si malgré tout quelque chose ne devait pas fonctionner, nos techniciens parfaitement formés se rendent sur place dans les plus brefs délais, grâce à des sites présents dans le monde entier. Peu importe où se trouve votre banderoleuse ou votre installation de banderolage.

Mise en service

Nos spécialistes se chargent de l’installation de la machine d’emballage sur place chez vous. Ils vous aident lors de la mise en service et ils optimisent le système jusqu’à ce que la qualité du produit et la productivité souhaitées soient obtenues.

Formation

Vos collaborateurs doivent être en mesure d’utiliser de manière sûre et efficace les machines et le matériel et de procéder à leur entretien de façon fiable. Nous formons vos opérateurs et vos techniciens, selon les besoins, sur place chez vous ou chez nous au Centre de Solutions à Meisterschwanden.

Maintenance

Afin d’éviter les interruptions et les pertes de production, nous planifions les travaux d’entretien et remplaçons les pièces d’usure en temps opportun. Un contrat de maintenance permet d’assurer la sécurité de fonctionnement, la rentabilité, la durée de vie et les coûts planifiables.

Support

En cas d’incident, nos techniciens parfaitement formés sont là pour vous - avec un contrat de piquet, 24h/24 au besoin. Ils localisent les défauts et font en sorte que les interruptions durent le moins longtemps possible. Notre stock important garantit une disponibilité maximale des pièces de rechange.

Contacter le service client

Avez-vous besoin d’assistance ? Avez-vous des questions au sujet de nos services ? Aimeriez-vous en savoir plus sur notre service de support optionnel 24/7 ou sur les solutions de télémaintenance ? Ou avez-vous besoin d'une machine de location ?

Notre service client est organisé sur un plan régional, afin de garantir des temps de réaction, de réparation et de livraison courts.

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